Je website ziet er professioneel uit. De kleuren passen bij je huisstijl, de foto’s zijn aantrekkelijk en alles oogt verzorgd. Toch blijven nieuwe aanvragen, afspraken of verkopen uit. Dat komt omdat een mooi webdesign maar één onderdeel is van een goed werkende bedrijfswebsite. Ook vindbaarheid, inhoud, snelheid, vertrouwen en conversie bepalen of een bezoeker uiteindelijk klant wordt.
Een mooie website kan indruk maken. Ze geeft je bedrijf een professionele uitstraling en helpt bezoekers om je merk te herkennen. Maar wanneer je website geen klanten oplevert, ligt de oplossing zelden alleen in een nieuw ontwerp.
Een website moet meer doen dan er goed uitzien. Ze moet de juiste bezoekers aantrekken, snel duidelijk maken wat je aanbiedt en bezoekers begeleiden naar een volgende stap. Ontbreekt een van die onderdelen, dan kan zelfs een prachtig vormgegeven website weinig aanvragen opleveren.
Denk aan een bouwbedrijf met een indrukwekkende homepage, maar zonder duidelijke pagina’s over betonwerken, metaalconstructies of afbraakwerken. De website oogt sterk, maar potentiële klanten vinden geen concreet antwoord op hun vraag. Ze weten niet of het bedrijf hun opdracht kan uitvoeren en nemen daarom geen contact op.
Vormgeving is dus belangrijk, maar ze moet samenwerken met strategie, SEO, inhoud, techniek en conversie. Pas dan wordt je website een actief onderdeel van je marketing en verkoop.
Wil je weten waarom jouw website weinig aanvragen oplevert?
Een mooie website is niet automatisch een effectieve website
Een aantrekkelijke vormgeving helpt je om een goede eerste indruk te maken. Een verzorgd ontwerp kan vertrouwen uitstralen, je merk herkenbaar maken en informatie aangenamer leesbaar maken.
Dat zijn belangrijke voordelen. Het probleem is dus niet dat een website te mooi is. Het probleem ontstaat wanneer bijna alle aandacht naar het ontwerp gaat en te weinig naar de commerciële werking van de website.
Een bezoeker komt meestal niet naar je website om je kleuren, animaties of lettertypes te beoordelen. Die bezoeker heeft een vraag, probleem of behoefte. Hij wil weten of je de juiste oplossing aanbiedt, waarom hij voor jouw bedrijf zou kiezen en welke stap hij daarna kan zetten.
Wanneer die informatie niet snel duidelijk wordt, helpt een aantrekkelijk ontwerp weinig. De bezoeker kan je website mooi vinden en toch vertrekken zonder contact op te nemen.
Een professionele bedrijfswebsite brengt daarom vorm en functie samen. Het ontwerp ondersteunt de inhoud, maakt belangrijke informatie zichtbaar en helpt bezoekers door de website te navigeren. Vormgeving mag de boodschap nooit verbergen.
Praktische tip
Open je homepage en bekijk ze alsof je jouw bedrijf niet kent. Kan je binnen enkele seconden uitleggen wat het bedrijf doet, voor wie het werkt en wat de gewenste volgende stap is?
Je website moet aantrekken, overtuigen en activeren
Een website die commerciële resultaten ondersteunt, heeft drie opdrachten. Die opdrachten volgen elkaar op, maar moeten tegelijk als één geheel worden bekeken.
| Opdracht | Wat je website moet doen | Mogelijke zwakke plek |
|---|---|---|
| Aantrekken | De juiste bezoekers bereiken via Google, campagnes, sociale media en doorverwijzingen | Je website wordt niet gevonden op relevante zoekvragen |
| Overtuigen | Duidelijk uitleggen wat je aanbiedt en waarom bezoekers je kunnen vertrouwen | Je teksten zijn vaag, algemeen of te sterk op je eigen bedrijf gericht |
| Activeren | Bezoekers begeleiden naar contact, een afspraak, offerte of aankoop | Call-to-actions ontbreken of formulieren zijn te ingewikkeld |
Wanneer je website wel overtuigt maar niet wordt gevonden, blijven de bezoekersaantallen laag. Wanneer je veel bezoekers aantrekt maar je aanbod onduidelijk blijft, vertrekken ze opnieuw. En wanneer bezoekers overtuigd zijn maar geen duidelijke volgende stap zien, gaat een mogelijke aanvraag alsnog verloren.
De drie opdrachten moeten daarom op elkaar aansluiten. Je SEO brengt de juiste bezoeker binnen. Je inhoud geeft antwoord op zijn vraag. Het ontwerp maakt de informatie overzichtelijk. Een duidelijke knop of een eenvoudig formulier helpt hem daarna om actie te ondernemen.
Niet elke website hoeft rechtstreeks online verkopen op te leveren. Bij complexe B2B-diensten of grotere investeringen duurt het verkooptraject vaak langer. In dat geval kan je website vertrouwen opbouwen, informatie geven en prospects helpen om verschillende aanbieders te vergelijken. Ook dat is een waardevol resultaat.
Meer klanten via je website begint bij vindbaarheid
Een website kan pas overtuigen wanneer ze bezoekers krijgt. Toch wordt SEO vaak pas bekeken nadat het ontwerp en de inhoud volledig zijn afgewerkt.
Dat is een gemiste kans. Een goede websitestructuur vertrekt niet alleen vanuit wat je bedrijf wil vertellen, maar ook vanuit wat potentiële klanten zoeken.
Google adviseert om nuttige en betrouwbare inhoud voor mensen te maken en woorden te gebruiken die je doelgroep zelf gebruikt bij het zoeken. Zoekmachines moeten daarnaast de pagina’s en onderlinge links goed kunnen begrijpen.
Een algemene pagina met de titel “Onze oplossingen” is bijvoorbeeld vaak onvoldoende. Een bezoeker zoekt meestal niet op “oplossingen”, maar op een concrete dienst, een probleem of een situatie.
Een advocatenkantoor kan er bijzonder professioneel uitzien, maar toch weinig relevante bezoekers aantrekken wanneer belangrijke onderwerpen geen eigen pagina hebben. Iemand zoekt bijvoorbeeld naar informatie over een faillissement aanvragen, bestuurdersaansprakelijkheid of een gerechtelijke reorganisatie. Wanneer die inhoud ontbreekt, kan Google de website moeilijk tonen als relevant antwoord op die concrete vraag.
Sterke SEO en conversie beginnen daarom bij een heldere structuur. Belangrijke diensten, doelgroepen en vragen krijgen elk voldoende ruimte. Zo kan je website beter aansluiten bij de zoekintentie: het werkelijke doel achter een zoekopdracht.
Een bezoeker die een specifieke vraag stelt, hoort niet op een algemene homepage terecht te komen. Hij heeft meer aan een relevante landingspagina die meteen op zijn situatie ingaat.
Zo’n pagina moet:
- duidelijk benoemen welk probleem of welke behoefte centraal staat;
- uitleggen welke oplossing je aanbiedt;
- vragen en mogelijke bezwaren beantwoorden;
- naar een passende volgende stap leiden.
SEO gaat daarbij niet over zoveel mogelijk bezoekers. Het gaat over de juiste bezoekers. Honderd mensen die niet tot je doelgroep behoren, zijn vaak minder waardevol dan tien relevante prospects met een concrete behoefte. LOFT 33 werkt hieraan via online zichtbaarheid en groei.
Bezoekers moeten onmiddellijk begrijpen wat je aanbiedt
Veel websites beginnen met algemene zinnen zoals “Wij creëren oplossingen op maat”, “Kwaliteit staat centraal” of “Jouw partner voor de toekomst”. Zulke boodschappen klinken positief, maar vertellen weinig over wat je werkelijk doet.
Een bezoeker moet niet zelf uitzoeken welke diensten je aanbiedt. Maak daarom snel duidelijk welk probleem je oplost, voor wie je werkt en wat je aanpak onderscheidt.
Dat is je positionering: de plaats die je bedrijf wil innemen in het hoofd van je klant. Je waardepropositie vertaalt die positionering naar een duidelijke reden om voor jouw bedrijf te kiezen.
Een sterke boodschap hoeft niet spectaculair te klinken. Ze moet vooral concreet en geloofwaardig zijn.
Vergelijk deze twee zinnen:
“Wij bieden innovatieve totaaloplossingen voor elke klant.”
“Wij ontwikkelen en onderhouden meertalige websites voor Belgische KMO’s die beter gevonden willen worden en hun website eenvoudig willen beheren.”
De tweede zin maakt sneller duidelijk wat het bedrijf doet, voor wie het werkt en welk voordeel centraal staat.
Ook je teksten moeten vanuit de bezoeker vertrekken. Veel bedrijfswebsites vertellen uitgebreid over hun geschiedenis, team en werkwijze, maar geven weinig antwoord op praktische klantvragen.
Goede webteksten helpen bezoekers begrijpen:
- of je ervaring hebt met hun situatie;
- hoe je samenwerking verloopt;
- wat ze mogen verwachten;
- welke stap ze nu kunnen zetten.
Dat betekent niet dat je bedrijfsverhaal onbelangrijk is. Het krijgt alleen meer waarde wanneer je het verbindt met de behoeften en verwachtingen van je klant.
Vertrouwen ontstaat niet alleen door een verzorgd ontwerp
Een moderne website kan professioneel ogen, maar bezoekers zoeken ook bewijs. Ze willen weten of je ervaring hebt, afspraken nakomt en geschikt bent voor hun opdracht.
Dat bewijs kan verschillende vormen aannemen. Denk aan duidelijke cases, herkenbare klanten, projectfoto’s, reviews, certificaten, teaminformatie en concrete uitleg over je werkwijze.
Een bouwbedrijf kan bijvoorbeeld prachtige sfeerbeelden gebruiken, maar een potentiële opdrachtgever wil ook echte projecten zien. Welke werken werden uitgevoerd? Hoe groot was het project? Welke uitdagingen werden opgelost? Foto’s en een korte toelichting maken de ervaring tastbaar.
Vertrouwen wordt ook beïnvloed door kleine details. Correcte contactgegevens, actuele openingsuren, foutloze teksten en een duidelijke privacyverklaring tonen dat je website wordt onderhouden. Verouderde informatie kan twijfel oproepen over de rest van je organisatie.
Vermijd tegelijk overdreven claims. Zinnen zoals “de absolute nummer één” of “gegarandeerd het beste resultaat” zijn moeilijk te bewijzen en kunnen net minder geloofwaardig overkomen.
Laat daarom liever zien wat je doet. Een relevante case zegt vaak meer dan een lange reeks algemene verkoopclaims.
Praktische tip Controleer of elke belangrijke dienstenpagina minstens één vorm van bewijs bevat. Dat kan een project, klantreactie, certificaat, cijfer of korte toelichting bij je ervaring zijn.
Gebruiksgemak, snelheid en mobiel bepalen mee het resultaat
Een bezoeker moet zonder moeite door je website kunnen bewegen. Wanneer de navigatie onduidelijk is, belangrijke informatie verstopt zit of knoppen moeilijk herkenbaar zijn, vergroot de kans dat iemand afhaakt.
Een logische website gebruikt duidelijke benamingen. “Diensten”, “Realisaties” en “Contact” zijn meestal duidelijker dan creatieve termen waarvan de betekenis niet onmiddellijk vaststaat.
Ook mobiel gebruik vraagt aandacht. Een website die er goed uitziet op een groot scherm, kan op een smartphone toch problemen geven. Teksten worden te klein, knoppen staan te dicht bij elkaar of formulieren zijn moeilijk in te vullen.
Dat is belangrijk omdat bezoekers je website in uiteenlopende situaties bekijken. Een prospect kan tijdens een werfbezoek, verplaatsing of vergadering snel informatie willen controleren. De website moet ook dan bruikbaar blijven.
Snelheid speelt eveneens een rol. Google gebruikt Core Web Vitals om belangrijke onderdelen van de werkelijke gebruikerservaring te meten, waaronder laadsnelheid, de reactie op interacties en de visuele stabiliteit van een pagina.
Een pagina die traag verschijnt of tijdens het laden verspringt, voelt onrustig aan. De bezoeker kan daardoor vertrekken voordat je aanbod zichtbaar wordt. Zware afbeeldingen, ongebruikte scripts, externe lettertypes en slecht geconfigureerde uitbreidingen zijn mogelijke oorzaken.
Toegankelijkheid hoort eveneens bij goed gebruiksgemak. Een toegankelijke website helpt mensen met verschillende beperkingen om inhoud waar te nemen, te begrijpen en te gebruiken. Duidelijke contrasten, beschrijvende links, bruikbare formulieren en een logische structuur helpen bovendien vaak alle bezoekers.
Webdesign draait dus niet alleen om wat bezoekers zien. Het gaat ook om hoe makkelijk, snel en comfortabel ze de website kunnen gebruiken.
Zonder duidelijke volgende stap blijven aanvragen uit
Sommige websites geven veel informatie, maar laten bezoekers daarna aan hun lot over. Er staat nergens wat ze nu best doen.
Een call-to-action is een duidelijke uitnodiging om een volgende stap te zetten. Dat kan een knop zijn zoals “Vraag een offerte aan”, “Plan een gesprek” of “Bekijk onze realisaties”.
Een algemene knop met “Lees meer” geeft minder richting. De bezoeker weet niet altijd wat er na de klik volgt. Een concrete knop maakt de keuze eenvoudiger.
Niet elke bezoeker is meteen klaar om een offerte te vragen. Daarom kan je verschillende stappen aanbieden. Iemand die zich nog oriënteert, wil misschien eerst een case bekijken. Een bezoeker met een concrete behoefte wil rechtstreeks contact opnemen.
De juiste call-to-action hangt dus af van de pagina en de fase waarin de bezoeker zich bevindt. Elke pagina hoort een duidelijk doel te hebben.
Formulieren verdienen daarbij extra aandacht. Een B2B-bedrijf kan een stijlvolle website hebben, maar aanvragen verliezen door een offerteformulier met twintig verplichte velden. Bezoekers weten nog niet of ze met het bedrijf willen samenwerken en moeten toch al veel informatie invullen.
Vraag daarom alleen wat je nodig hebt om het eerste contact op te starten. Extra informatie kan later volgen.
Controleer ook of het formulier:
- goed werkt op smartphone;
- duidelijke foutmeldingen toont;
- bevestigt dat de aanvraag verzonden is;
- naar het juiste team of systeem wordt doorgestuurd.
Een goed formulier is maar één deel van het proces. Ook de opvolging telt. Wanneer een aanvraag dagen onbeantwoord blijft of intern verloren gaat, kan de website dat probleem niet oplossen.
Meten toont waar je website bezoekers verliest
Zonder metingen weet je niet waarom je website weinig resultaat oplevert. Je ziet misschien dat er weinig aanvragen zijn, maar niet waar het probleem begint.
Tracking betekent dat je bepaalde handelingen op de website meet. Je kan bijvoorbeeld nagaan hoeveel bezoekers een formulier openen, hoeveel bezoekers het verzenden en op welke knoppen ze klikken.
Het conversiepercentage toont welk deel van de bezoekers een gewenste actie uitvoert. Dat kan een contactaanvraag, reservatie, download of aankoop zijn.
Ook het uitstappercentage kan nuttige informatie geven. Dat cijfer toont op welke pagina bezoekers de website verlaten. Een hoog percentage is niet automatisch slecht. Iemand kan bijvoorbeeld een telefoonnummer opzoeken en daarna bellen. De cijfers moeten altijd samen met het doel van de pagina worden bekeken.
Kijk daarom niet alleen naar totale bezoekersaantallen. Relevantere vragen zijn:
- via welke pagina’s komen potentiële klanten binnen;
- welke diensten krijgen weinig zichtbaarheid;
- welke formulieren worden gestart maar niet afgewerkt;
- welke verkeersbronnen leveren waardevolle contacten op.
Privacyvriendelijke webanalyse kan je helpen om gedrag en algemene patronen te begrijpen zonder onnodig persoonlijke profielen van bezoekers op te bouwen. Matomo beschrijft privacy analytics als het meten van digitaal gedrag met zo weinig mogelijk persoonlijke gegevens en met aandacht voor onder meer anonimisering en aggregatie.
Metingen geven geen volledig antwoord op elke vraag. Ze tonen wel waar verder onderzoek zinvol is. Combineer cijfers daarom met inhoudelijke controles, gebruikerstesten en feedback van klanten of medewerkers.
Praktische tip
Meet niet elke mogelijke klik. Begin met de acties die voor je bedrijf werkelijk waarde hebben, zoals een offerteaanvraag, afspraak, telefoongesprek of reservatie.
Je website staat niet los van marketing en verkoop
Wanneer een website geen aanvragen oplevert, krijgt de website vaak alle schuld. Toch kan het probleem ook buiten de website liggen.
Misschien bereikt je bedrijf te weinig relevante bezoekers. Misschien is het aanbod moeilijk te begrijpen, past de prijs niet bij de verwachtingen of is de concurrentie sterk. Bij complexe diensten kan het beslissingsproces bovendien verschillende maanden duren.
Marketingcampagnes kunnen eveneens verkeerde bezoekers aantrekken. Een advertentie die een specifieke dienst belooft maar naar een algemene homepage leidt, zorgt voor een onderbreking in de klantreis. De bezoeker moet opnieuw zoeken en haakt mogelijk af.
De pagina waarop iemand terechtkomt, moet aansluiten bij de boodschap van de campagne. Dat geldt voor SEA, sociale media, e-mailmarketing en andere kanalen.
Ook de interne opvolging is belangrijk. Wie behandelt een nieuwe aanvraag? Hoe snel volgt er een antwoord? Wordt bijgehouden waar de aanvraag vandaan kwam? En weten medewerkers welke informatie een prospect al op de website heeft gelezen?
Je website is dus geen losstaand digitaal visitekaartje. Ze maakt deel uit van een breder systeem waarin marketing, inhoud, verkoop en klantenservice samenwerken.
Website optimaliseren, redesign of een nieuwe website?
Wanneer je website weinig klanten oplevert, hoef je niet automatisch een volledig nieuwe website te laten maken. De juiste aanpak hangt af van de techniek, de inhoud, de structuur en de problemen die je wil oplossen.
Gericht optimaliseren
Gerichte optimalisatie is geschikt wanneer de basis nog goed werkt. De website is technisch stabiel, past bij je merk en kan eenvoudig worden aangepast.
Mogelijke verbeteringen zijn sterkere dienstenpagina’s, betere SEO, duidelijkere call-to-actions, kortere formulieren, hogere snelheid of betere metingen.
Deze aanpak laat je toe om eerst de grootste knelpunten aan te pakken. Je kan daarna meten welke verbeteringen effect hebben en verdere stappen bepalen.
Conversiegericht redesign
Een website redesign is geschikt wanneer de techniek grotendeels bruikbaar blijft, maar de structuur, uitstraling of gebruikservaring onvoldoende aansluit bij je huidige doelgroep.
Bij een redesign worden niet alleen kleuren en beelden aangepast. Ook de navigatie, paginaopbouw, mobiele weergave en conversiepaden worden opnieuw bekeken.
Een redesign is dus meer dan een visuele opfrissing. Het doel is bezoekers makkelijker door de website te begeleiden.
Een volledig nieuwe website
Een nieuwe website wordt interessant wanneer de bestaande techniek te beperkt, verouderd of moeilijk te onderhouden is. Ook een onlogische structuur of een beheeromgeving die aanpassingen bijna onmogelijk maakt, kan een volledige heropbouw verantwoorden.
Bij een nieuwe website kan je techniek, inhoud, SEO, vormgeving en conversie vanaf het begin op elkaar afstemmen.
Dat betekent niet dat alles verloren gaat. Sterke teksten, foto’s, pagina’s en bestaande posities in Google kunnen waar mogelijk worden behouden of zorgvuldig worden overgezet.
Een professionele analyse helpt om die keuze objectief te maken. Eerst wordt bekeken wat goed werkt, waar bezoekers afhaken en welke technische beperkingen bestaan. Pas daarna kan je bepalen of optimalisatie, een redesign of een nieuwe website de beste investering is.
Conclusie: een mooie website moet ook voor je bedrijf werken
Wanneer je mooie website geen klanten oplevert, betekent dat niet automatisch dat het ontwerp mislukt is. De kans is groter dat één of meer onderdelen van de klantreis onvoldoende op elkaar aansluiten.
Misschien wordt je website niet gevonden op relevante zoekvragen. Misschien is je aanbod niet duidelijk genoeg, ontbreekt overtuigend bewijs of vinden bezoekers geen logische volgende stap. Ook snelheid, mobiele bruikbaarheid, formulieren en interne opvolging kunnen het resultaat beïnvloeden.
Een succesvolle website combineert daarom uitstraling met strategie, websitevindbaarheid, relevante inhoud, goede techniek en conversie. Ze trekt de juiste bezoekers aan, helpt hen om je bedrijf te vertrouwen en maakt actie ondernemen eenvoudig.
LOFT 33 kan jouw bestaande website professioneel analyseren op techniek, SEO, inhoud, gebruiksgemak en conversie. We bekijken welke pagina’s goed werken, waar mogelijke klanten afhaken en welke verbeteringen werkelijk nodig zijn.
Dat hoeft niet automatisch tot een volledige heropbouw te leiden. Soms maken gerichte optimalisaties al een belangrijk verschil. In andere situaties is een website redesign of een nieuwe professionele bedrijfswebsite een betere basis voor de toekomst.
Wil je weten waarom jouw website weinig aanvragen oplevert? Vraag een vrijblijvende websiteanalyse aan of plan een kennismakingsgesprek met LOFT 33. Zo krijg je een helder beeld van de kansen, knelpunten en mogelijke volgende stappen.
Veelgestelde vragen over waarom je website geen klanten oplevert
Een website kan weinig klanten opleveren doordat ze onvoldoende relevante bezoekers bereikt, je aanbod niet duidelijk uitlegt of te weinig vertrouwen opbouwt. Ook trage pagina’s, onduidelijke knoppen en ingewikkelde formulieren kunnen bezoekers tegenhouden. Bekijk daarom niet alleen het ontwerp, maar de volledige weg van zoekopdracht tot aanvraag en opvolging.
Een mooi webdesign kan vertrouwen, herkenbaarheid en gebruiksgemak ondersteunen. Het ontwerp moet wel in dienst staan van de bezoeker. Een aantrekkelijke website zonder duidelijke inhoud, logische navigatie of call-to-actions zal bezoekers niet vanzelf overtuigen. De beste resultaten ontstaan wanneer vormgeving samenwerkt met strategie, SEO, techniek en klantgerichte teksten.
Begin met te onderzoeken waar het probleem zit. Bereikt je website de juiste bezoekers? Begrijpen zij onmiddellijk wat je aanbiedt? Is er voldoende bewijs van je ervaring en is de volgende stap duidelijk? Gerichte verbeteringen aan dienstenpagina’s, SEO, snelheid, formulieren en opvolging kunnen de kans op meer relevante aanvragen vergroten.
Met webanalyse kan je bekijken via welke pagina’s bezoekers binnenkomen, welke pagina’s ze bezoeken en waar ze vertrekken. Je kan ook meten hoeveel bezoekers op een contactknop klikken of een formulier starten. Combineer die gegevens met praktische tests en feedback, want cijfers alleen vertellen niet altijd waarom iemand afhaakt.
Een conversiegerichte website helpt bezoekers om een waardevolle volgende stap te zetten. Dat kan een offerteaanvraag, afspraak, reservatie, aankoop of telefoongesprek zijn. De website gebruikt hiervoor duidelijke inhoud, vertrouwenwekkend bewijs, logische navigatie en herkenbare call-to-actions. De gewenste actie verschilt per bedrijf, doelgroep en fase in het verkoopproces.
SEO kan je website zichtbaarder maken voor mensen die gericht zoeken naar je diensten of oplossingen. Meer zichtbaarheid leidt niet automatisch tot meer aanvragen. De inhoud, doelgroep, concurrentie en gebruikservaring blijven belangrijk. SEO werkt het best wanneer relevante zoekopdrachten gekoppeld worden aan pagina’s die overtuigen en een duidelijke volgende stap aanbieden.
Nee. Wanneer de techniek en basisstructuur nog goed zijn, kunnen gerichte verbeteringen voldoende zijn. Denk aan betere teksten, sterkere dienstenpagina’s, kortere formulieren of duidelijkere knoppen. Een volledig nieuwe website is vooral aangewezen wanneer de bestaande technologie, structuur of beheeromgeving de nodige verbeteringen tegenhoudt.
Bezoekers zoeken concrete aanwijzingen dat je bedrijf betrouwbaar en geschikt is. Cases, projectfoto’s, klantreacties, certificaten en heldere teaminformatie kunnen daarbij helpen. Ook actuele contactgegevens, correcte teksten en een duidelijke uitleg over je werkwijze dragen bij aan vertrouwen. Kies vooral bewijs dat relevant is voor de vraag of situatie van je klant.
Het formulier kan te lang, onduidelijk of moeilijk bruikbaar zijn op smartphone. Misschien vraagt het informatie die bezoekers in deze fase nog niet willen of kunnen geven. Ook een gebrek aan vertrouwen kan een rol spelen. Maak duidelijk waarom je bepaalde gegevens vraagt, beperk het aantal verplichte velden en controleer regelmatig of het formulier technisch werkt.
Dat hangt af van het doel van je website. Kijk niet alleen naar bezoekersaantallen, maar ook naar relevante zoekopdrachten, bekeken dienstenpagina’s, telefoongesprekken, formulieraanvragen of afspraken. Bij langere verkooptrajecten kan de website ook bijdragen aan vertrouwen en voorbereiding. Bepaal vooraf welke acties voor jouw bedrijf waardevol zijn en meet die consequent.


